Общая информация

Послепродажное обслуживание включает в себя:

a. Замена товара, запасных и составных частей, согласно условиям временной гарантии ТМ Intex по сборно-разборным бассейнам и аксессуарам для них.

b. Консультации по возникающим у клиентов вопросам, помощь в устранении неполадок и в вопросах установки

c. Продажа запасных частей, аксессуаров, а также деталей, не подлежащих гарантии.

Гарантия является ограниченной по времени и предоставляется на продукцию ТМ Intex только при соблюдении следующих правил:

В случае выявления недостатков Товара при эксплуатации в течение гарантийного срока Покупателю необходимо внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации Товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации выполнены правильно.

Если требования по эксплуатации были выполнены правильно, по вопросам осуществления гарантийного обслуживания Покупатель может обратиться в магазин, осуществивший продажу. Служба сервиса проводит экспертизу выявленных недостатков товара и определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения экспертизы Товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту. Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения продавец производит обмен Товара с заводским дефектом на Товар надлежащего качества.

Гарантия распространяется только на изделия, используемые для личных нужд, т.е. не связанных с коммерческой или предпринимательской деятельностью.

Гарантия на изделия INTEX купленных вне сезона (после 1 сентября) исчисляется с 1 мая.

Сроки по предоставлению гарантийного обслуживания:

1. Один год со дня покупки для:

1) Песочных фильтр-насосов

2) Картриджных фильтр-насосов

3) Электрических водонагревателей

4) Хлоргенераторов и озонаторов

5) Другую сложную технику

6) На элементы каркаса бассейна.

2. 90 дней со дня покупки для:

1)     Материала чаш сборно-разборных бассейнов серии Metal Frame Pool, Prism Frame, Rectangular Frame Pool, Prism Frame Oval.

2)     Бассейнов с надувным верхом серии Easy Set.

3)     Лодок и байдарок.

        4)   Лестницы для, бассейна, солнечные нагреватели воды, скиммер, автоматические водные пылесосы, наборы для чистки, подсветки.

        5)   Насосов электрических для накачки надувной продукции

3. 14 дней со дня покупки для:

1) Надувных матрасов, кроватей, кресел, диванов

2) Надувных детских бассейнов.

3) Надувных батутов, игровых домиков, игровых центров и другой надувной продукции...

Просим ознакомиться с условиями предоставления гарантии и послегарантийного сервисного обслуживания на надувные изделия: 

ВНИМАНИЕ! Перед оплатой заказанного товара, не вскрывая упаковку, необходимо сверить фотографию, артикул товара, размеры модели (вся информация об изделии находится на упаковке). Спецификой производства резиновых изделий обусловлены возможные расхождения фактических и заявленных габаритов изделия. (Это допустимо).

- Раскладывая матрас или кровать на полу или в палатке, убедитесь, что поверхность ровная и не содержит острых предметов. Во избежание повреждений не используйте кровать рядом с открытым огнем или обогревателем.

- Не пользуйтесь изделием при низких температурах. Если товар куплен в зимний период, не используйте его пока он не примет комнатную температуру. После этого можно извлекать изделие из упаковки и эксплуатировать.

- Не перекачивайте изделие, не используйте насос с большим давлением, типа автомобильного компрессора.

- Ограничьте доступ домашних животных к надувным изделиям.

- Во избежание повреждений внутренних перегородок кровати, из-за не равномерного распределения давления, не рекомендуется стоять, сидеть на краю, а тем более прыгать (это не батут!).

Компания Intex и ее уполномоченные агенты или сотрудники не несут ответственности за повреждения (такие как микроотверстия, царапины и т.п.) вызванные небрежным обращением, обыкновенным износом, неправильной эксплуатацией и неосторожностью или внешними воздействиями.

- Наш магазин предоставляет бесплатный гарантийный ремонт сроком 14 дней с момента покупки, за исключением случаев, когда изделие ремонту не подлежит: разрыв внутренних перегородок, "грыжа", и т.п., произошедших вследствие неправильной эксплуатации.

- Бонусная услуга: если в течение гарантийного срока произошло не большое повреждение товара (например прокол) по неосторожности покупателя (за исключением повреждений, не подлежащих ремонту), ремонт производится бесплатно.

- Так же действует программа послегарантийного сервисного обслуживания, которая включает в себя диагностику и ремонт (услуга платная).

Диагностика повреждений товара производится обязательно в присутствии двух сторон: клиента и специалиста сервисной мастерской (во избежание не доверительного отношения заказчика к процедуре осмотра и выявления причины неисправности).

Изделие должно быть чистым и сухим. Товар, на котором обнаружена грязь, пыль, шерсть животных, посторонние пятна и другие следы жизнедеятельности, а так же появившиеся в результате неправильной эксплуатации разрывы и швов и внутренних перегородок, (вздутия) – обмену и возврату не подлежат! Самостоятельный ремонт в течение гарантийного срока ведёт к потере гарантии.

Диагностика занимает приблизительно от 10 до 60 минут, после чего изделие готово к использованию.

Картриджи, покрывала, подстилки, сачки, щетки и тестеры воды не полежат временной гарантии.

Гарантийный срок считается с даты продажи, указанной в гарантийном талоне или чеке, полученном в магазине.

Обращение по гарантии в сервисный центр возможно только по предъявлению чека на покупку. Ремонт после истечения сроков гарантии, а также без чека является платным.

Срок ремонта: в течении 24 дней, в зависимости от сложности работ и наличия запасных частей.

Для осуществления ремонта или консультации Вам необходимо прислать запрос на электронный адрес: info@intex-service.by или позвонить по телефону: +375296068877. Адрес сервисного центра: г. Минск ул. Славинского 4Е/7 пом. 175/6. Посещение центра - строго по предварительной записи. Это сделано для удобства обслуживания. Записаться можно на сайте по адресу https://intex-service.by/repair или по телефону +375296068877.